Alterar datas ou cancelar minha apólice
Confirmaremos a alteração da sua solicitação em até 24 horas. Leia as regras de solicitação, antes de enviar seus dados!
Regras de alterações ou cancelamentos
A alteração de datas e ou cancelamento podem ser realizados pela Real um dia antes do início da vigência do seguro viagem.
Caso a viagem já tenha iniciado, é necessário a autorização da seguradora, que pode negar o cancelamento ou alteração de datas.
Clientes que realizaram a compra com passaporte devem exclusivamente solicitar a alteração do seguro pelo e-mail.
Em todos os casos é necessário que o cliente faça a solicitação através do formulário em nosso site ou por e-mail.
Em caso de reembolso:
- Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cartão;
- Boleto bancário ou PIX: o valor será transferido para uma conta bancária de sua preferência.
As datas podem ser alteradas, desde que a quantidade de dias permaneça igual à da contratação atual.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o suporte