Veja Como Usar o Seguro Viagem
Antes de partir
1) Leia as condições gerais do plano
A contratação do seguro viagem está integralmente atrelada as condições gerais. Elas determinam de forma clara quais são as coberturas e quando elas são aplicáveis. Leia com atenção este documento.
2) Revise sua apólice
Confirme que seus dados estão corretos, tais como:
- Nome
- Data de nascimento
- Passaporte ou CPF, de acordo com o que foi informado na hora da contratação.
- Destino da viagem
- Datas de embarque e regresso
- Plano contratado
- Coberturas contratadas
Havendo divergência de informações, entre em contato com a Real Seguro Viagem imediatamente e estaremos em prontidão para auxiliar a retificar
3) Imprima ou salve de forma de fácil acesso sua Apólice
Lembre-se: o seguro viagem é obrigatório em alguns destinos e pode ser requerido pelos órgãos migratórios ao pleitiar ingresso no país. Além disto, em caso de emergência, é de suma importância contatar a assistência para dar início no atendimento ao sinistro. Desta forma a central de atendimento poderá coordenar a melhor forma de resolver sua urgência.
Você também conta com o App da Real Seguro Viagem que permite você acessar a apólice em tempo real e ligar para qualquer seguradora através de uma conexão de internet - evitando assim a necessidade de locomover-se ao encontro de um telefone fixo para fazer uma chamada internacional a cobrar.
Em viagem
1) SEMPRE ligue para a assistência
Todo seguro viagem apresentado no nosso site conta com uma central 24 horas, com atendimento 7 dias na semana em português. Essa central é especializada em auxiliar em todos casos, indicando o estabelecimento médico mais apropriado de acordo com os sintomas e o local em que você se encontra.
2) Ao ligar para a Seguradora, tenha em mão sua apólice e dados contratuais
Os atendentes das assistências irão requerer um número de documento ou código único da sua apólice para poder identificar quem você é, liberando todos trâmites de atendimento.
Como falar com a central de assistência do seguro viagem?
Skype
Muitas seguradoras oferecem um contato no Skype. Antes da viagem instale este aplicativo no celular e adicione o contato da seguradora.
Telefone
A Central da seguradora atende através de números em quase todos países do mundo. Esta ligação deve ser feita através de um telefone fixo.
Aplicativo
Instale o aplicativo da Real Seguro Viagem, acessível por nosso site. Caso tenha dificuldades de utilizá-lo, entre em contato com nossa equipe.